預購商品7天鑑賞期說明

• Vanger 預購商品適用「7天鑑賞期」規範，請於收到商品7天內聯繫客服提出「退/換貨申請」，逾期概不受理。

• 在商品尚未出貨前，無法取消訂單。如收到貨有退/換貨需求，請聯繫客服進行退換貨。

• 退換貨商品須維持全新，並無明顯使用痕跡(如鞋面/鞋底之摺痕、髒汙、磨損...等)，並將商品、贈品、發票妥善包裝，如有損壞將照價由退款金額中扣除。

• 每筆訂單享一次免運費退貨 ( 免收取回收運費 )，訂單退款金額將扣除原訂單運費。
(如：商品金額$3,000+新竹物流運費$130= $3,130是您的訂單金額，申請退貨後，實際退款金額為$3,000元整。)

• 換貨需自行將欲退回商品寄回Vanger指定地址(自行負擔運費)，確認退回商品無誤後，Vanger會將換貨商品寄出(Vanger 負擔運費)。

註：如發現有惡意大量、頻繁訂購後退貨，造成物流資源、人力的浪費，經Vanger 認定購物行為不合常理後，將視情況將取消用戶預購鞋款的權利，並將帳號資料列為黑名單。

退換貨流程說明

• 換貨：

STEP 1：聯繫客服提出換貨申請。

STEP 2：將取欲更換之商品，寄回Vanger 指定地址。(須自行負擔運費)

STEP 3：Vanger 回收欲退回商品確認後，將寄出換貨商品。(Vanger 負擔運費)即完成換貨作業。

註：第一次換貨來回物流費用免費，第二次(含)以上的來回費用，將由消費者吸收。

• 退貨：

STEP 1：聯繫客服提出退貨申請。

STEP 2：Vanger 將派黑貓宅急便，向您收取欲退貨商品。(免運費)

STEP 3：Vanger 退貨商品回收經確認無誤後，將依原付款方式進行退款。

• 退款說明：

1. 原付款方式為「線上信用卡」：將於線上刷退，退款時間依各銀行結帳時間為主。

2. 原付款方式為「轉帳/匯款」：客服將詢問您的退款帳戶，並將退款金額匯至您提供的退款帳戶內。作業時間需約10~15個工作天。